Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) 2025 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarına göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerin internet kullanım oranı yüzde 90,9 olarak kaydedildi. Bu oran, geçen yıl yüzde 88,8 seviyesindeydi. Erkeklerde internet kullanım oranı yüzde 93,6, kadınlarda ise yüzde 88,2 olarak belirlendi.
e-Devlet ve Kamu Hizmetlerinden Yararlanma Artıyor
Son bir yıl içinde bireylerin yüzde 76,1’i, internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlandı. Erkeklerde bu oran yüzde 82,8, kadınlarda ise yüzde 69,5 oldu.
e-Devlet kullanımında en yüksek oran 25-34 yaş grubunda yüzde 92,8, en düşük oran ise 65-74 yaş grubunda yüzde 29,6 olarak görüldü. Bireylerin e-Devlet kullanım amaçları arasında öne çıkanlar:
- Yüzde 68,5: Kişisel bilgilere erişim
- Yüzde 53,6: Randevu veya rezervasyon alma
- Yüzde 46,4: Kamu sitelerinden bilgi edinme
e-Ticaret ve Online Alışveriş Artıyor
2025 yılında internet üzerinden mal ve hizmet satın alma oranı yüzde 55,7 ile geçen yılın (yüzde 51,7) üzerine çıktı. Erkeklerde bu oran yüzde 59,1, kadınlarda yüzde 52,3 olarak kaydedildi. Yılın ilk üç ayında bireylerin yüzde 42,3’ü mal veya hizmet satın aldı.
Sosyal Medya ve Mesajlaşma Uygulamalarında WhatsApp Zirvede
Türkiye’de en fazla kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları şunlar:
- WhatsApp: Yüzde 88,6
- YouTube: Yüzde 72,9
- Instagram: Yüzde 68,1
Cinsiyete göre kullanım dağılımı ise şöyle:
- Erkekler: WhatsApp %91,3, YouTube %75,7, Instagram %68,7
- Kadınlar: WhatsApp %85,9, YouTube %70,1, Instagram %67,4
İnternet Kullanımında Diğer Eğilimler
- Eğitim ve öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı yüzde 17,7’ye yükseldi.
- Son 3 ayda e-ticaret yapanların yüzde 29’u alışverişte sorun yaşadı; en yaygın sorun geciken teslimat (%12,7) ve yanlış veya hasarlı ürün (%11,8) oldu.
- Elektronik kimlik kullanımı son 12 ayda internet kullanıcılarının yüzde 15,6’sı tarafından tercih edildi. Erkeklerde %18, kadınlarda %13,3 olarak kaydedildi.
