Ticaret Bakanlığı, özellikle yaz aylarında artan bakım ve onarım talepleriyle birlikte, internet üzerinden hizmet arayan vatandaşların sahte yetkili servis tuzaklarına karşı dikkatli olması gerektiğini duyurdu. Özellikle klima gibi elektronik ürünlerin servis ihtiyaçlarında, kullanıcıların sponsorlu reklamlara kanarak dolandırıcılık mağduru olduğu vurgulandı.
Sponsor Reklamla Üst Sıralara Çıkıp Tüketiciyi Kandırıyorlar
Bakanlık açıklamasında, bazı kişi veya firmaların, sponsorlu reklamlarla Google gibi arama motorlarında yetkili servis gibi görünerek kullanıcıyı yanılttığı, hatta üretici ve ithalatçı firmaların logolarını izinsiz kullanarak kurumsal bir kimlik izlenimi verdiği belirtildi.
Sahte servislerin, orijinal olmayan yedek parçalar kullandığı, yapılan müdahalelerin ürüne zarar verebildiği, tamiratın hiç yapılmaması ya da eksik yapılması gibi sorunlara neden olduğu aktarıldı. Ayrıca bazı servislerin uzaktan bağlantı bahanesiyle tüketicilerin kişisel verilerine ulaştığı dolandırıcılık vakalarına da dikkat çekildi.
SERBİS Sistemi ile Yetkili Servis Bilgileri Artık Tek Noktada
Ticaret Bakanlığı, bu tür dolandırıcılıkların önüne geçmek için “Servis Bilgi Sistemi (SERBİS)” platformunu devreye aldı. www.servis.gov.tr adresinden hizmet alınmak istenen ürünün üretici ya da ithalatçısına ait tüm yetkili servis bilgileri güvenli şekilde kontrol edilebiliyor.
Vatandaşlara, internette ulaştıkları servis bilgilerinin doğruluğunu daima SERBİS ya da üretici firmanın resmi internet sitesinden kontrol etmeleri çağrısında bulunuldu. Şüpheli bir durumla karşılaşan tüketicilerin ise CİMER ve Ticaret Bakanlığı’nın resmi web sitesi üzerinden şikâyet ve ihbarda bulunmaları gerektiği hatırlatıldı.
