Ticaret Bakanlığı, yaz sezonunun ve Kurban Bayramı tatilinin yaklaşmasıyla birlikte, vatandaşların mağduriyet yaşamamaları için uyarılarda bulundu. Açıklamada, özellikle internet ve sosyal medya üzerinden yapılan sahte tatil tekliflerine karşı dikkatli olunması istendi.
21 Firmaya Ceza, 19 Firma Hala Denetimde
Bakanlık, 2023’ten bu yana yapılan incelemeler kapsamında 9 firmayla ilgili hazırlanan 7 soruşturma raporunun cumhuriyet başsavcılıklarına iletildiğini, ayrıca 21 firmaya toplam 16 milyon TL idari para cezası uygulandığını açıkladı. Hâlen 19 firmanın denetiminin sürdüğü bildirildi.
Tüketicilere, sosyal medya, SMS veya e-posta üzerinden gelen tatil tekliflerinde kullanılan tesis görselleri ve logoların doğruluğunu kontrol etmeleri önerildi. Ayrıca, TÜRSAB ve Kültür ve Turizm Bakanlığı sitelerinden firma sorgulaması yapılması gerektiği belirtildi. Satın alımların doğrudan acentenin resmi internet sitesi üzerinden yapılmasının daha güvenli olduğu vurgulandı.
Paket Turdan Vazgeçme Hakkı Var
Tüketicilerin planlanan turlara katılamamaları halinde, paket turun başlamasından 30 gün önce yazılı bildirim yapmaları koşuluyla ceza ödemeden iptal hakkı olduğu hatırlatıldı. 30 günden az kala yapılan iptallerde ise sözleşmede belirtilen kesintiler uygulanabiliyor.
Paket turun eksik ya da hiç yerine getirilmemesi halinde, düzenleyici firmanın her türlü zarardan sorumlu olduğu ifade edildi. Tüketicinin, boşa giden tatil süresi için de tazminat talep edebileceği vurgulandı. Ayrıca cezai şart içermeyen iptal sigortalarının tüketici lehine olduğu belirtildi.
Uyuşmazlıklarda Önce Arabulucuya Gidilecek
Tüketici uyuşmazlıklarında, 149 bin TL altındaki durumlar için hakem heyetine, üzerindeki uyuşmazlıklar için ise tüketici mahkemelerine başvuru yapılabiliyor. Mahkemeye gitmeden önce arabulucuya başvurma zorunluluğu da hatırlatıldı.
