Türkiye'nin önde gelen market zincirlerinden File Market, online alışverişlerde banka kartı ile ödeme seçeneğini kaldırarak dikkatleri üzerine çekti. BİM bünyesinden ayrıldıktan sonra bağımsız bir marka kimliği kazanan File Market, bu ayrılığın ardından ödeme politikalarında bazı değişiklikler yapmaya başladı.
Daha önce birçok şubesinde nakit ödeme seçeneğini kaldıran ve plastik poşet kullanımını sonlandırarak eleştirilen File Market, şimdi de online alışverişlerde banka kartı kullanımını yasaklayarak yeni bir tartışma başlattı. Bu değişiklikle birlikte, banka kartı ile ödeme yapmak isteyen kullanıcılar, ekranlarında "Debit/Maaş Kart ile alışveriş yapılamaz! Sadece kredi kartı ile alışveriş yapılabilir" uyarısını görmeye başladılar. Bu durum, müşterilerden tepki aldı.
File Market, 2024 sonu itibarıyla Türkiye genelinde 30 şehirde toplam 287 mağaza ile faaliyet göstermeyi planlıyor. Mobil uygulaması üzerinden her gün binlerce online sipariş alan marketin, ödeme politikası değişikliğiyle ilgili gelen tepkiler, şirketin müşteri deneyimini nasıl şekillendireceği konusunda önemli bir soru işareti oluşturuyor.
